Garantie

Artikel 1: Algemeen

  1. Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Ebikekopen.com en de klant.
  2. Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Ebikekopen.com een overeenkomst heeft afgesloten.

Artikel 2: Garantietermijn

  1. Ebikekopen.com biedt een garantietermijn van 1 jaar aan op de accu en alle draaiende onderdelen op de fiets.
  2. De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant.

Artikel 3: Uitzonderingen

  1. De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product.
  2. De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.

Artikel 4: Garantieclaims

  1. Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van Ebikekopen.com.
  2. De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal.
  3. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal Ebikekopen.com zorgen voor herstel of vervanging van het product.

Artikel 5: Verzending

  1. De kosten voor retourzending van het product in geval van een garantieclaim worden vergoed door Ebikekopen.com, mits de claim terecht is.
  2. Het product dient deugdelijk verpakt te zijn voor retourzending.

Artikel 6: Waardevermindering

  1. Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door Ebikekopen.com
  2. De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product.
  3. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.

    Contact

    Voor vragen of opmerkingen over de garantievoorwaarden kun je contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina.

    Onze locatie

    Het kloppende hart van ebikekopen.com bevindt zich in hartje Amsterdam, waar ons hoofdkantoor is gevestigd. Hier komen ideeën tot leven, en hier streven we ernaar om onze klanten de beste service en expertise te bieden.

    Onze missie

    Onze missie is eenvoudig: jou voorzien van de ultieme fatbike-ervaring. Of je nu een doorgewinterde off-road fietser bent of gewoon op zoek bent naar een opvallende, duurzame manier van transport, wij hebben de perfecte oplossing voor jou.

    Stap binnen in de wereld van ebikekopen.com en ontdek hoe wij avontuur, kwaliteit en stijl samenbrengen op twee wielen. Welkom bij dé Fatbike Specialist van Nederland